« j'ai choisi ce site pour passer une commande express devant faire une surprise a une personne. La commande s'est bien passée. Par contre j'ai payé des frais de livraison express pour recevoir mon colis a temps, mais l'entreprise n'a pas pris cette option d'envoi mais la livraison standard. Je n'ai évidement pas recu mon colis à temps mais en plus le service commercial a été incompétent . La première personne que j'ai eu m'a dit je m'en occupe je vois avec la société de livraison et je vous rappelle...elle ne m'a jamais rappelé. J'ai rappelé 3 heures plus tard et une autre personne, qui n'a même pas annalysé le problème m'a dit "désolé ma collegue est très occupée...le probleme ce n'est pas nous..c'est la société de livraison..ca arrive souvent en ce moment". Au final j'ai appelé moi meme la société qui m'a dit que mon colis etait en livraison standard et non en express. Personne n'a vérifié la commande pour voir d'ou venait le problème. Donc je peux vous dire que je suis très mécontente : non seulement la surprise n'a pu se faire puisque mon colis n'est pas arrivé à temps, mais en plus j'ai payé pour cette livraison express pour rien . J'ai contacté par message la société pour avoir un geste commercial...toujours pas de réponse de leur part. J'attends toujours une réaction. Après pour la technique OK pas de soucis...conforme à la description. »
Clotilde M.
le 29/06/2022
