« Je viens de recevoir une partie de ma commande. « Enfin » je dirais ! Rien à redire sur la qualité de l’impression et des vêtements ! Mais ’on me prévienne la veille de la date prevue que je reçois mon colis, un vendredi, à 17h, qu’ils sont en rupture fournisseur des vestes que je commande, qu’il faudrait recontacter pour changer la couleur ou le modèle pour les tailles demandées. Déjà la l’énervement monte sachant que ça faisait plus d’une semaine que j’avais passé ma commande et que c’est la veille qu’ils s’en rendent compte ! Soit. J’écris donc disant que je souhaite une autre couleur, ok pas de soucis. On me rappelle, finalement non ça va pas bla-bla-bla. Une semaine de plus dans ma commande ! On me propose de m’envoyer les t-shirt avant l’es vestes etc. Ok. Je demande tout de même un geste commercial, on me propose 10% sur la prochaine commande. J’explique que je suis une association, que je viens de mettre 250€ On a pas les moyens de repasser commande ! Je souhaiterais un t shirt offert éventuellement (16€ c’est quoi pour eux sérieux ?) mais jamais de réponse ! Je reçois enfin une partie de ma commande, et là un t-shirt taché. J’envoie un mail énervée suite à tous ces soucis, et demande une fois de plus mon geste pour la tâche et le retard, on me répond juste de le laver et revenir vers eux si la tâche est tjr là. Et mon geste que je réclame depuis 3 mail sans réponse ? Franchement déçu ! J’attend avec impatience le restant de ma commande ! Néanmoins je met quand même 2* et pas 1* pour la qualité des produits. Par contre gros manquement sur la relation client ! »
Lucie V.
le 24/06/2021
